Capacitación en Gestión Comercial y Servicio al Cliente
Determinar la meta a través de lo que apasiona a los clientes, oportunidades de mejora, retos a superar, cambios a realizar.
Generar conciencia sobre la realidad en que se encuentra en este momento.
Encontrar opciones y herramientas con las que cuenta el cliente para poder alcanzar el objetivo que se ha marcado.
Poner en marcha las acciones detectadas con el fin de lograr el objetivo propuesto.
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Capacitación en Habilidades Blandas y Trabajo en Equipo
En respuesta a las crecientes demandas del entorno laboral actual, ofrecemos una capacitación integral orientada al desarrollo de habilidades blandas y al fortalecimiento del trabajo en equipo. Este servicio está diseñado para potenciar las competencias personales, comunicacionales y colaborativas de los equipos de trabajo, promoviendo una cultura organizacional más saludable, eficiente y cohesionada.
Objetivo General:
Desarrollar habilidades personales y sociales clave que permitan mejorar la comunicación, la colaboración, la inteligencia emocional y la capacidad de liderazgo en los equipos de trabajo, favoreciendo el logro de objetivos organizacionales y el bienestar colectivo.
Contenidos principales
- Comunicación efectiva y escucha activa
- Inteligencia emocional aplicada al ámbito laboral
- Construcción de equipos y roles colaborativos
- Resolución de conflictos y negociación
- Liderazgo positivo y motivación grupal Actividades prácticas y dinámicas grupales
